Politique de confidentialité et conditions

La confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont importantes pour nous. Cette politique de confidentialité décrit comment koope.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte d’informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre situation géographique, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats et améliorer notre interaction avec vous. Nous pouvons également, de temps à autre, recueillir des sondages ou des commentaires que vous nous fournissez à des fins de développement de produits et de marketing. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information permettant d’identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous) par le terme « informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus de renseignements sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l’appareil

Exemples d’informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et la façon dont vous interagissez avec le site.

Finalité de la collecte : charger le Site avec précision pour vous, à des fins d’analyse client et marketing, et pour effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.

Source de collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de tags ou de pixels.

Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify, la logistique tierce et les systèmes logiciels associés utilisés pour traiter les commandes ou analyser les données de vente.

          Informations sur la commande

          Exemples d’informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de débit, de crédit, de Google et d’Apple Pay), adresse courriel et numéro de téléphone.

          Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

          Source de la collection : collecté auprès de vous.

          Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify, la logistique tierce et les systèmes logiciels associés utilisés pour traiter les commandes ou analyser les données de vente.

                  Informations sur le service client

                  Exemples d’informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de débit, de crédit, de Google et d’Apple Pay), adresse courriel et numéro de téléphone.

                  Finalité de la collecte : fournir une assistance à la clientèle et améliorer la façon dont nous travaillons avec nos clients.

                  Source de la collection : collecté auprès de vous.

                  Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify, la logistique tierce et les systèmes logiciels associés utilisés pour traiter les commandes ou analyser les données de vente.

                          De temps à autre, nous collecterons des données à des fins de marketing.

                          Âge du consentement

                          En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l’un de vos mineurs à charge d’utiliser ce site.

                          Partage d’informations personnelles

                          Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

                          Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy

                          Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

                              Publicités comportementales

                              Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :

                              Nous pouvons utiliser Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

                              Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, via l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).

                                  De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/

                                  Utilisation des informations personnelles

                                  Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres. Nous pouvons également, de temps à autre, recueillir les sondages ou les commentaires que vous nous fournissez à des fins de développement de produits et de marketing, dans lesquels ces informations seront conservées mais non utilisées à des fins commerciales, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire.

                                  Base légale

                                  Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

                                  Votre consentement ;

                                  L’exécution du contrat entre vous et le Site ;

                                  Le respect de nos obligations légales ;

                                  Protéger vos intérêts vitaux ;

                                  Accomplir une tâche effectuée dans l’intérêt public ;

                                  Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

                                              Rétention

                                              Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos archives, à moins que vous ne nous demandiez d’effacer ces informations. Pour plus de renseignements sur votre droit d’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

                                              Prise de décision automatique

                                              Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

                                              Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet juridique ou autrement significatif sur vous.

                                              Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

                                              Liste de refus temporaire d’adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre d’heures.

                                              Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP refusées. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre de jours.

                                                  RGPD

                                                  Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à gdpr@Koope.com

                                                  Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande ou en Angleterre, puis transférées hors d’Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus de renseignements sur la manière dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le livre blanc sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

                                                  CCPA

                                                  Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous ccpa@koope.com

                                                  Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

                                                  Cookies

                                                  Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas besoin de saisir à nouveau ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.

                                                  Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services.

                                                  Dons de charité

                                                  Les dons de charité sont effectués deux fois par an sur des articles à plein prix et en gros, à l’exclusion des liquidations, des prix réduits d’Amazon ou des ventes en entrepôt telles que TJX, Kohls et des liquidateurs de détail similaires, ou lorsque le prix de l’article vendu est inférieur à notre coût de fabrication. Koope se réserve le droit de faire des dons de produits au lieu de dons en espèces d’une valeur de 3 $ par unité, jusqu’à 60 % du total des dons par année civile.

                                                  Changements

                                                  Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

                                                  Contact

                                                  Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à privacy@koope.com

                                                  Dernière mise à jour : août 2024

                                                  Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer des informations personnelles que nous avons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d’informations, contactez notre responsable de la conformité à la confidentialité à info@koope.com.com

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